Podmínky opakovaných plateb

Tento dokument jednoduše vysvětluje, jak funguje placené předplatné Caterminku a automatické opakované platby kartou. Je součástí smlouvy o používání služby a doplňuje obchodní podmínky.

Samotná registrace do 90denního zkušebního období bez platební karty neaktivuje placené předplatné ani opakované platby. Ty se nastaví teprve tehdy, když si výslovně zvolíte placený tarif, zadáte platební metodu a potvrdíte souhlas s opakovaným účtováním.

S ohledem na fungování předplatného a s ním souvisejících opakovaných měsíčních plateb v rámci aplikace či omezeně v rámci uživatelského účtu je nejvíce vhodným způsobem úhrady přehledné kontinuální řešení založené na principu opakovaných plateb. Níže uvádíme základní informace, které se týkají přímo tohoto principu opakovaných plateb v rámci uživatelského účtu, abyste měli dokonalý přehled o jeho fungování:

1. Službu Catermink a placené předplatné poskytuje naše společnost fauni.to s.r.o., IČ 23796383, se sídlem na adrese Nové sady 988/2, 602 00 Brno, která zároveň provozuje i platformu Catermink.

   Kontakt pro platby a předplatné: hello@catermink.com

2. Opakované platby aktivujete v uživatelském účtu následujícím postupem:

   • zvolíte tarif a fakturační období (měsíční nebo roční);
   • zkontrolujete cenu, obsah tarifu, datum první platby a interval dalšího účtování;
   • zadáte nebo vyberete platební metodu;
   • potvrdíte objednávku a výslovně odsouhlasíte automatické opakované platby.

   Tím nás pověřujete, abychom prostřednictvím poskytovatele platebních služeb účtovali zvolenou cenu při zahájení placeného předplatného a následně na začátku každého dalšího fakturačního období, dokud předplatné nezrušíte. První platba může vyžadovat dodatečné ověření vaší bankou, například prostřednictvím 3D Secure.

3. Zkušební období trvá 90 dnů a podle současného nastavení nevyžaduje platební kartu. Pokud během zkušebního období neaktivujete placený tarif a neposkytnete platební metodu, po jeho skončení vám nic automaticky nestrhneme. Pokud placené předplatné aktivujete už během zkušebního období, přesný den první platby se vám zobrazí před potvrzením. Do té doby k platbě nedojde. Jestliže placené předplatné neaktivujete, účet přejde po skončení zkušebního období do režimu stanoveného obchodními podmínkami.

4. Cena odpovídá tarifu a fakturačnímu období, které jste zvolili. Měsíční předplatné se účtuje jednou za měsíc a roční předplatné jednou za rok. Aktuální cena, měna, informace o DPH, datum první platby a interval obnovování se vždy zobrazí před závazným potvrzením objednávky a následně v potvrzovacím e-mailu nebo uživatelském účtu.

5. Předplatné se automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období. Pokud například měsíční předplatné začne 15. září, další platbu se pokusíme provést přibližně 15. října. Pokud příslušný den v dalším měsíci neexistuje, může být platba provedena poslední den daného měsíce. Rozhodující je přitom cena zobrazená bezprostředně před potvrzením placeného předplatného. Ceník na webu nebo v aplikaci se může v budoucnu změnit.

6. Platby technicky zpracovává Stripe. Úplné údaje o platební kartě, zejména celé číslo karty, CVC/CVV kód a úplná data její platnosti, neukládáme. Stripe nám předává pouze informace nezbytné pro správu předplatného a plateb, například stav platby, identifikátor transakce, typ karty a její poslední čtyři číslice. Stripe a zapojené banky mohou požadovat ověření platby nebo ji odmítnout podle svých bezpečnostních pravidel. Použití Stripe nás nezbavuje odpovědnosti za správné účtování ceny Caterminku a vyřízení oprávněných požadavků týkajících se předplatného.

7. Platební metodu můžete změnit v části Předplatné nebo prostřednictvím odkazu do platebního portálu, pokud je v účtu dostupný. Při změně tarifu vám před potvrzením ukážeme novou cenu a okamžik, od kterého se změna použije. Zvýšení tarifu může být účinné ihned a může vést k poměrnému doúčtování; snížení tarifu se zpravidla použije od dalšího fakturačního období. Konkrétní dopad se vždy zobrazí před potvrzením změny.

8. Pokud se platbu nepodaří provést, můžeme vás požádat o aktualizaci platební metody a platbu v přiměřené době zopakovat. Do uhrazení dlužné částky můžeme omezit placené funkce nebo převést účet do pasivního režimu. Opakování neúspěšné platby nezvyšuje cenu předplatného, nevzniknou-li podle obchodních podmínek jiné oprávněné náklady.

9. Předplatné můžete kdykoliv zrušit v uživatelském účtu v části Předplatné nebo žádostí na hello@catermink.com. Zrušení je potřeba provést před začátkem dalšího fakturačního období. Po zrušení už další pravidelnou platbu nenaúčtujeme.

10. Přístup k zaplacenému tarifu zůstane zpravidla aktivní do konce již uhrazeného období. Zrušení nemá zpětný účinek. Cena za již zahájené období se poměrně nevrací, pokud obchodní podmínky nebo závazné právní předpisy nestanoví jinak. Zrušením předplatného odvoláváte souhlas s budoucími opakovanými platbami. Zrušení nemá vliv na platby, které již byly oprávněně provedeny.

11. Pokud cenu stávajícího předplatného změníme, budeme vás o nové ceně a datu její účinnosti informovat s přiměřeným předstihem. Nová cena se použije nejdříve od následujícího fakturačního období. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné před jejím použitím zrušit.

12. Před první platbou po skončení bezplatného zkušebního období a před automatickým obnovením ročního předplatného vám zašleme připomínku na e-mail uvedený v účtu, zpravidla alespoň 5 dnů předem. U měsíčního předplatného se datum další platby zobrazuje v uživatelském účtu; samostatnou připomínku před každou měsíční platbou nemusíme zasílat.

13. Máte-li za to, že byla částka účtována chybně, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na hello@catermink.com a uveďte alespoň firmu, e-mail účtu, datum a částku platby. Požadavek prověříme a případnou oprávněnou vratku zpracujeme stejnou platební metodou, pokud to bude možné. Vrácení platby se řídí obchodními podmínkami a závaznými právními předpisy.

14. Podezření na zneužití nebo neautorizovanou transakci oznamte také bezodkladně své bance nebo vydavateli karty. Zákonná práva, která nelze smluvně omezit, zůstávají nedotčena.

15. Tyto podmínky vysvětlují pouze fungování opakovaných plateb. Ostatní pravidla služby, zejména vznik a ukončení smlouvy, rozsah tarifů, dostupnost funkcí, omezení účtu a odpovědnost, upravují obchodní podmínky Caterminku. Pokud se dokumenty liší, použije se pro mechanismus autorizace a zrušení opakovaných plateb toto zvláštní ujednání; v ostatních otázkách obchodní podmínky.